Voici comment fonctionnent les numéros de téléphone virtuels

Tous tes collègues sont occupés ? Pour éviter que les appelants soient mis en attente, tu peux utiliser notre routage spécial de débordement pour les transférer automatiquement vers un autre endroit, comme un centre d'appels externe ou une autre succursale.

Quelqu'un appelle après les heures d'ouverture ou la file d'attente est trop longue ? Choisis alors de laisser les appelants enregistrer un message. Ainsi, les clients peuvent toujours poser leurs questions et sentir qu'ils sont aidés rapidement. Tu reçois les enregistrements audio à l'adresse e-mail souhaitée et tu décides si une action immédiate est nécessaire.

Quelqu'un appelle en dehors des heures de bureau, pendant le week-end ou un jour férié ?

Avec Belfabriek, tu peux décider comment tu veux que l'appel soit transféré (c'est aussi appelé le routage). Détermine toi-même, en fonction du jour et de l'heure, vers quels téléphones les appels entrants doivent être transférés.

Tu utilises un numéro national unique et tu veux rediriger les appelants vers un bureau régional ou local de ton entreprise ? Active cette option et notre système SVI se chargera de rediriger les appelants en fonction de leur indicatif régional.

Si tu as plusieurs succursales ou bureaux, cette option est intéressante. Une fois que les appelants se sont connectés, notre SVI leur demande d'entrer les quatre chiffres du code postal. Nous les redirigeons ensuite vers la succursale la plus proche.