Second numéro d'entreprise fixé sur ton mobile ou sur ton application ? Qu'est-ce qui est le mieux ?

Si tu as enregistré ton numéro de téléphone auprès de Belfabriek, tu peux configurer la façon dont tu veux que les appels soient reçus. Par exemple, veux-tu que ton téléphone portable sonne toujours lorsqu'un appel arrive, même si tu n'as pas l'application allumée ? Tu peux : donne-nous ton numéro de téléphone portable et nous ferons suivre tous les appels entrants sur ton téléphone portable.

Nous pouvons aussi diffuser une tonalité d'annonce pour que, lorsque tu réponds à ton téléphone portable, tu entendes et saches qu'il s'agit d'un appel professionnel entrant.

Sépare facilement les appels professionnels et personnels

De cette façon, tu peux facilement avoir des appels professionnels et personnels qui arrivent séparément sur 1 téléphone portable. Tu as un numéro de téléphone professionnel et un numéro de portable privé sur 1 téléphone. En d'autres termes : fixe sur mobile.

Nous transférons les appels directement sur ton portable. Tu n'as pas besoin d'installer une application pour recevoir ces appels. Nous effectuons un routage dans nos commutateurs télécoms, où nous remettons le trafic d'appels entrants directement sur le réseau téléphonique aux opérateurs mobiles par le biais de notre interconnexion avec ces parties. Cela peut coûter un peu plus cher de notre côté, mais cela signifie que tu obtiens la meilleure qualité d'appel. Des milliards d'euros ont été investis dans les réseaux mobiles et dans la technologie permettant de réveiller un téléphone endormi dans ta poche lorsqu'un appel arrive pour toi par les mâts. Nous sommes heureux de livrer les appels téléphoniques à ton portable via cette interconnexion officielle. De cette façon, tu peux être sûr que tu ne manqueras aucun appel.

Livraison par softphone

L'autre façon d'acheminer les appels vers ton portable est de passer par un softphone, un logiciel que tu installes sur ton téléphone portable et qui attend une commande ('il y a un appel entrant') puis démarre. Une connexion est alors établie par Internet avec ton téléphone portable et l'appel téléphonique est effectué de cette manière.

L'appel ne passe donc pas par le réseau des opérateurs mobiles, ce qui permet d'économiser les frais d'interconnexion qui s'appliquent à la réalisation d'un appel mobile. Après tout, l'appel téléphonique est devenu des paquets de données qui circulent dans les deux sens. Les réseaux mobiles voient les données, pas la voix, et ce trafic est inclus dans ton forfait de données (vérifie si tu as des données illimitées dans ton forfait vocal, sinon tu paieras quand même cet appel, qui semblerait moins cher).

Inconvénients de la voix par rapport au trafic de données

Cependant, il y a un gros mais... Tu peux bien sûr transporter la voix sur Internet et cela fonctionne très bien sur les connexions Internet fixes, entre les bureaux et entre les domiciles, mais une connexion vocale entre un appareil fixe et un appareil mobile ou entre deux appareils mobiles sur le réseau mobile est et reste difficile.
C'est pourquoi les réseaux mobiles ont fait une distinction entre le trafic vocal (qui est facturé en minutes et passe par ton numéro de portable) et le trafic de données (qui est facturé en gigaoctets).

Le trafic vocal est prioritaire et est traité de manière spéciale sur les réseaux mobiles. Il est toujours plus cher qu'un forfait Internet ordinaire. Pourquoi ? Parce que la voix est plus sensible. Tu ne veux pas d'échos, de hoquets, de retards et, bien sûr, tu veux toujours que ton téléphone sonne quand un appel arrive !

Tu as donc lu des articles sur les tarifs d'interconnexion mobile, le trafic de voix et de données, et tu sais que la voix requiert un peu plus d'attention et de priorité dans les réseaux. Et que ton téléphone portable lui-même, du point de vue matériel, réagit aux réseaux mobiles. Lorsqu'un grand acteur comme Vodafone ou T-Mobile active ou étend un réseau mobile, il ne le fait qu'avec un équipement dont il est sûr qu'il est parfaitement adapté à tous les appareils mobiles disponibles. Le réseau est ainsi devenu un seul et même ensemble fonctionnel, et le téléphone mobile fonctionne toujours comme d'habitude.

La voix sur Internet vers ton téléphone portable : comment ça marche ?

Nous arrivons maintenant à la partie peut-être la plus importante : la voix sur Internet vers ton téléphone portable.

Au fil des ans, il y a toujours des start-ups qui essaient de réinventer la téléphonie ou de la rendre moins chère. Comment ? En développant des applications sur lesquelles tu peux recevoir des appels entrants. Cependant, cette configuration ne donnera jamais la même qualité et surtout la même fiabilité que l'offre de voix sur un téléphone portable via le réseau vocal des opérateurs mobiles. Et maintenant tu sais pourquoi : la voix est juste un peu plus spéciale que les données, elle nécessite plus de spécialisation et a un prix plus élevé.

D'un autre côté, imagine que tout le monde installe une application sur son téléphone portable, nous laissons les appels arriver via le réseau de données des opérateurs mobiles, nous payons les données et pas l'interconnexion, cela permet d'économiser des millions, voire des milliards ! Malheureusement, cela ne fonctionne pas. Alors pourquoi ?

La principale raison est que les applications ne sont plus actives après un certain temps. Elles passent en mode veille. Cela permet d'économiser la batterie de ton mobile. Si tu n'as pas du tout démarré ton application, elle ne se mettra pas en mode veille et ne fonctionnera pas du tout.

C'est (en résumé) pourquoi la livraison d'appels 100% fiables sur ton téléphone portable ne fonctionnera pas. Jamais.

Un téléphone portable doit durer aussi longtemps que possible en termes d'autonomie de la batterie. C'est ce que veulent les utilisateurs, ils veulent pouvoir charger leur téléphone le soir et le lendemain matin avoir une batterie pleine qui durera toute la journée. Et tu ne peux pas faire ça si tu laisses ton téléphone allumé toute la journée avec l'application en marche. Alors l'appli se met en mode veille au bout d'un moment, ou bien elle n'est pas active du tout si tu ne l'as pas démarrée tous les jours.

Il existe des solutions de contournement, bien sûr. Il existe même des protocoles officiels qui te permettent de démarrer ou de réveiller des applis à distance. Seulement : cela ne fonctionne jamais de manière aussi fiable que la voie officielle qui consiste à proposer un appel via l'interconnexion mobile à ton téléphone portable. Il y a toujours des moments où ton application ne démarre pas, ou démarre trop tard. Tu ne peux jamais en être sûr à 100%. Le statut de ton téléphone portable est donc important : est-il en mode verrouillage ?

Lis ce qui suit sur Apple ou sur le forum Reddit Voip Push Not Received.

Tu peux aussi chercher sur Google : L'application Voip ne se réveille pas lors d'un appel

Tu liras aussi souvent de bonnes critiques de personnes qui délivrent des appels via l'application : Réfléchis donc : lorsque les gens testent un service, ils ont l'appli ouverte, et dans 99% des cas, tout se passe bien. Ce n'est qu'après un jour ou deux qu'il commence à montrer des hoquets et : comment sais-tu que tu manques un appel ? Il est peu probable que l'appelant te rappelle ou t'envoie un courriel.

À propos du téléphone logiciel Belfabriek

Belfabriek a aussi un softphone, et un bon aussi, et il fonctionne aussi bien sur le mobile que sur l'ordinateur. Et il possède tous les protocoles (CallKit Apple) et les notifications push que nous utilisons pour que cela fonctionne. Mais : nos softphones sont principalement utilisés sur les ordinateurs (tu peux alors appeler avec un casque et tu n'as plus besoin du téléphone de bureau) et pas si souvent sur les téléphones portables. Ou bien le softphone est utilisé pour faire des appels sortants avec ton numéro de téléphone professionnel. Oui, cela fonctionne toujours bien aussi.

Une solution fixe-mobile fiable pour tous

Nous ne pouvons pas penser à une industrie ou une profession où le client dit : "Je veux une solution fixe-mobile et cela ne me dérange pas de manquer un appel de temps en temps". Peut-être l'organisateur d'un festival qui s'attend à une forte affluence sur deux jours, travaille avec des bénévoles et n'a pas de budget. Et si un appelant n'arrivait pas à passer, que la connexion était mauvaise ou qu'il devait rappeler, ce n'était pas un problème.

Mais le vétérinaire, l'onglerie, le peintre et les autres indépendants pour qui chaque appel téléphonique est important et qui doivent supposer qu'il passera : il est bon de savoir que Belfabriek redirige chaque appel téléphonique du fixe vers le mobile de manière officielle, via sa propre interconnexion avec les opérateurs mobiles !

Alors enregistre maintenant ton propre numéro de téléphone et laisse tes appels être parfaitement redirigés vers ton mobile ! Sans contretemps ! Et avec des fonctions telles que l'enregistrement des appels, un menu de choix ou un texte de bienvenue !